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如果您没有收到来自 10086（中国移动）的重置服务密码的短信，可能是由于以下原因。
1、短信被拦截：检查您的手机短信拦截功能，确保没有将来自 10086 的短信拦截。
2、号码输入错误：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在移动运营商账户中注册的手机号码一致。
3、系统故障：可能是移动运营商的系统故障，导致短信没有发送成功，您可以尝试稍后再试，或者联系移动运营商的客服咨询情况。
4、短信有效期：有时，由于网络或其他原因，短信可能会有延迟，如果等待时间过长，可以尝试重新发送请求或联系客服。
如果您确定自己没有收到重置服务密码的短信，您可以尝试以下步骤：
1、再次发送请求：通过中国移动的官方网站或APP重新发送重置服务密码的请求。
2、联系客服：拨打 10086（中国移动客服电话）并告知他们您没有收到重置密码的短信，他们会帮助您解决问题。
为了确保账户安全，如果您无法收到短信，运营商可能还会要求您提供其他身份验证信息，如身份证号码等。
如果以上方法都无法解决问题，建议您前往当地的中国移动营业厅寻求帮助。